Preguntas Frecuentes

Realizamos envíos a Lima Metropolitana y a nivel nacional.

El costo de envío varía según tu ubicación:

• Lima Metropolitana: S/ 10.00.
• Provincias: Pago en destino.

✨ Dato: ¡Por compras mayores a S/ 150, el envío es totalmente GRATIS!

Una vez confirmado tu pago, preparamos tu paquete con mucho amor. Los tiempos estimados de entrega son:

• Lima: De 1 a 3 días hábiles.
• Provincias: De 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la agencia Olva Courier o Shalom.

Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos por correo electrónico o WhatsApp el número de seguimiento (tracking) y el enlace para que puedas ver dónde está tu ropa en todo momento.

Para tu comodidad, aceptamos múltiples formas de pago 100% seguras:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners) vía Culqi.
• Billeteras digitales: Yape y Plin al número POR DEFINIR ESTE PUNTO.
• Transferencias bancarias: BCP, BBVA, Interbank, Scotiabank.

¡Totalmente! Nuestro sitio web cuenta con certificado de seguridad SSL y usamos pasarelas de pago reconocidas que encriptan tu información. Nosotros no guardamos los datos de tus tarjetas.

¡Sí, claro! Queremos que te sientas increíble con lo que compras. Tienes un plazo máximo de 7 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio de talla o modelo. La prenda debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque.

Por estrictas razones de higiene y salud, no aceptamos cambios ni devoluciones en ropa interior y bodies. Tampoco aplican cambios para prendas compradas en la sección de "Liquidación" o "Sale".

Si el cambio es por preferencia personal o error al elegir la talla, el costo de envío (tanto de retorno como de ida) es asumido por el cliente. Si enviamos una prenda incorrecta o con falla de fábrica, ¡no te preocupes!, nosotros asumimos todos los costos de transporte.

Solo realizamos devoluciones de dinero en caso de fallas de fábrica comprobadas o si hubo un quiebre de stock del producto que compraste. En otros casos, te emitiremos una nota de crédito (vale) válida por 3 meses para que elijas otra prenda de la tienda.

En la página de cada producto encontrarás nuestra "Guía de Tallas" con las medidas exactas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda tuya que te quede bien y compararla con nuestra tabla. Si estás entre dos tallas, te sugerimos contactarnos para asesorarte.

Para que tu ropa dure mucho más tiempo, te recomendamos leer la etiqueta interna de cada prenda. Por lo general, sugerimos lavado a mano o en ciclo delicado con agua fría, no usar lejía y secar a la sombra.

¡Estamos aquí para ayudarte! Puedes escribirnos directamente a nuestro WhatsApp oficial: +51 933 567 168 o enviarnos un correo a administracion@marlogrp.com. Nuestro horario de atención es de Lunes a Sábado de 9:00 am a 6:00 pm.