Términos y Condiciones

1. Consideraciones Generales

Bienvenido al sitio web de Marlow. Los siguientes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web www.marlogrp.com y la compra de nuestros productos (prendas de vestir, accesorios, etc.). Al navegar y realizar compras en esta web, usted acepta íntegramente los presentes términos.

2. Identificación de la Empresa

• Razón Social: INNOVA BUSINESS HOLDING S.A.C.
• RUC: 20615243320
• Dirección: Av Reducto 861 Oficina 424 Miraflores
• Atención al Cliente: administracion@marlogrp.com

3. Registro del Usuario

Para realizar compras, el usuario puede optar por registrarse creando una cuenta o comprar como "invitado". En ambos casos, el usuario garantiza que los datos personales, de facturación y de envío proporcionados son exactos y verdaderos. La contraseña creada (de ser el caso) es de uso personal e intransferible.

4. Proceso de Compra y Stock

Todas las compras están sujetas a la disponibilidad de stock. Los colores de las prendas mostrados en la web son referenciales y pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla o monitor del usuario. En caso de que se realice el pago de un producto que se ha quedado sin stock, nos comunicaremos a la brevedad para ofrecer un cambio por otro artículo, esperar la reposición o realizar el reembolso total del dinero.

5. Precios y Medios de Pago

Todos los precios mostrados en la web están expresados en Soles (S/) e incluyen el IGV. Los precios no incluyen los costos de envío, los cuales se calcularán al momento de finalizar la compra (checkout). Aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjetas de crédito/débito, Yape, Plin y Transferencia Bancaria.

6. Política de Envíos y Entregas

• Envíos Locales (Lima): Los pedidos se entregan en un plazo de 2 a 4 días hábiles.
• Envíos a Provincia: Los envíos a otras ciudades del Perú se realizan a través de Olva Courier o Shalom y tienen un tiempo estimado de entrega de 3 a 7 días hábiles.
• El cliente es responsable de proporcionar una dirección exacta y referencias. Si el courier no ubica la dirección o no hay quien reciba el paquete, los costos de reprogramación del envío serán asumidos por el cliente.

7. Política de Cambios y Devoluciones

En Marlow queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitas un cambio de talla o modelo, ten en cuenta lo siguiente:

• El plazo para solicitar un cambio es de 7 días calendario contados desde la fecha de recepción del pedido.
• Las prendas deben estar en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar, sin olores a perfume, con sus etiquetas originales intactas y en su empaque original.
• Por motivos de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en Ropa interior y bodies.
• Los costos de envío por concepto de cambios por talla o preferencia son asumidos por el cliente. Si el cambio es por un defecto de fábrica, nosotros asumiremos los costos de transporte.
• Para iniciar un cambio, comunícate a nuestro WhatsApp 933 567 168.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, fotografías de las prendas e imágenes, es propiedad exclusiva de INNOVA BUSINESS HOLDING S.A.C. o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual del Perú. No está permitida la reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

9. Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual a disposición de nuestros clientes en la sección designada de nuestra página web.

10. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen bajo las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a los jueces y tribunales del Cercado de Lima.